ParcelLab hat eine Series A-Finanzierungsrunde im siebenstelligen Bereich abgeschlossen. Das Münchner Startup will mit dem frischen Kapital neue Mitarbeiter einstellen und das internationale Wachstum forcieren.
Als Neuinvestoren steigen die TAKKT Beteiligungsgesellschaft (TBG) und der VC-Fonds Coparion beim 2014 gegründeten Unternehmen ein. Geschäftsführer und Mitgründer Tobias Buxhoidt sagt:
„Wir freuen uns sehr, mit der TBG und Coparion zwei weitere starke strategische Partner mit an Bord zu haben. Wir werden nun intensiv in den Ausbau unserer IT- und Vertriebsteams investieren und sind auf der Suche nach neuen Talenten.“
„Versand als Teil der Customer Journey“
Die Lösung von parcelLab überwacht die von Onlinehändlern verschickten Pakete in Echtzeit. Ein Algorithmus erkennt Verzögerungen bei der Zustellung und informiert die Kunden des Händlers über verschiedene Kanäle wie E-Mail oder SMS. Die Software verschickt personalisierte Abholbenachrichtigungen und Zustellankündigungen in der Corporate Identity des Händlers. Dieser bleibt damit auch nach dem Kaufvorgang mit dem Kunden in Kontakt. Buxhoidt sagt:
„Viele Unternehmen haben den Versand als Teil der Customer Journey bisher vernachlässigt. Dass ein enormes Potenzial für Cross- und Upselling sowie die Stärkung der Kundenbindung darin liegt, entdecken die Versandhändler glücklicherweise immer mehr. Marc O’Polo, Jochen Schweizer, Thomann oder Weltbild dürfen wir bereits zu unseren zufriedenen Kunden zählen, was uns in der Sache natürlich zusätzlich bestätigt.“
Lob für parcelLab von den Investoren
Christian Stein, Managing Director bei Coparion, sagt zur Investmententscheidung:
„Wir fanden es beeindruckend, wie viel parcelLabs Technologie aus existierenden Sendungsdaten der Logistiker extrahieren kann, um daraus eine verbesserte Kundenkommunikation in einem Bereich der Customer Journey zu ermöglichen. Die Geschwindigkeit, mit der bei den Händlern in kürzester Zeit messbare Ergebnisse erreicht werden, hat uns in unserer Investmententscheidung zusätzlich bestärkt.“
TAKKT-Geschäftsführer Franziskus Josten ergänzt:
„Wir glauben fest an die Bedeutung der personalisierten Kundenkommunikation nach dem Check-Out. parcelLab bietet mit seinen proaktiven Versandnachrichten eine sehr attraktive Lösung zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses für den Kunden und wir freuen uns parcelLab bei der weiteren Entwicklung zu unterstützen.“
